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以用户体验为核心,ARCFOX极狐深挖销量增长潜力

来源:新华网
2021-05-21 08:19:51

  原标题:以用户体验为核心,ARCFOX极狐深挖销量增长潜力

  日前,位于北京蓝色港湾的ARCFOX极狐空间正式开业,这是ARCFOX极狐品牌在北京的第8家门店。随着线下渠道的加速布局,将有更多消费者能够近距离感受ARCFOX极狐产品的愉悦体验,也为用户提供了更加便捷高效的购车、用车服务,将有助于ARCFOX极狐品牌进一步释放销量增长潜力。

  5月18日,在该体验店,ARCFOX极狐品牌举行了媒体沟通会。北汽蓝谷董事长刘宇、北汽新能源总经理代康伟、ARCFOX极狐汽车副总裁王秋凤等人与媒体进行了深入交流。

  刘宇先容,在HUAWEI和ARCFOX极狐的合作中,ARCFOX极狐最需要做的是基于系统的应用层面的开发,包括车载应用的验证系统架构,这些方面的开发设计都是定制化的,需要ARCFOX极狐自己掌握。此外,通讯系统技术、轮胎安全技术等涉及到用户使用安全的核心技术也要由ARCFOX极狐掌握。

  关于“是否自己做芯片”这个问题,刘宇认为还目前需要更多的论证。他表示目前研发芯片的相关品牌已经做到了高度集中与高水平,并且技术迭代速度非常快,汽车厂家更需要做的是应用层的设计,针对不同的需求开发适应性与开发性都很强的应用;应该与优秀的合作伙伴合作,融合运用他们最先进的技术,而不是把精力放在基础技术的开发上。他表示ARCFOX极狐会把更多的精力放在消费者洞察之上,品牌要面向消费者,将他们的需求和基础技术进行碰撞,开发出有针对性的产品。

  谈及和HUAWEI的合作时刘宇表示ARCFOX极狐与HUAWEI将在多领域深入合作,人工智能方面的合作也将进行,但现在还处于项目初期。

北汽新能源总经理代康伟

  “我认为电动车一个使用的痛点就是‘使用的便利性’,怎么能够让大家的用户对充电这件事不再焦虑,甚至让他忘掉充电这件事是一件值得思考的事情。”代康伟表示,在今年ARCFOX极狐会陆续建立24个自己的专营站,从北京做起。除了专属站外,ARCFOX极狐还有自己的认证站及推优站。

  代康伟认为充电是一个非常个性化的事情,每一个车主充电的环境可能都不一样,为了让用户在在不同的环境下充电更便利,ARCFOX极狐设计了很多关于充电的产品,比如出游使用的小型充电宝、无线充电产品,还有20千瓦的直流充电桩等。ARCFOX极狐从用户的角度出发思考在不同的配置下,怎么能够让用户在充电这件事上觉得更便利。

ARCFOX极狐汽车副总裁王秋凤

  为提升用户体验,ARCFOX极狐还将于今年年底在全国建成110家服务网络,并且还会有24家超充站、84个认证的充电站上线、267个推优站建成。据王秋凤透露,接下来ARCFOX极狐在渠道建设上也会提速,预计6月底会有60家店正式上线营业,今年年底目标是100家,同时ARCFOX极狐还将采用“直销+分销”的模式,强化数字化的运营。

  王秋凤表示,现阶段与未来用户运营都是ARCFOX极狐特别重要的一个板块。提到营销模式,王秋凤认为未来营销核心是如何有效地从公域里面引导粉丝到私域流量里来,同时如何又在私域里,在每个触点上提升用户体验。

  值得注意的是ARCFOX极狐的销售企业已经改名“用户运营中心”,工作核心是提升用户体验。

  据悉,阿尔法S从4月17日上市3天订单已破千,目前工厂产能处于爬坡阶段。王秋凤称,在接下来时间里,阿尔法S的交付量会越来越多。

  就北京市场而言,5月26日将迎来新能源车指标发放,6、7、8月可能会成为ARCFOX极狐的爆发期,再结合阿尔法S的上市,ARCFOX极狐或许可以呈现良好的销量表现。(贾博钧)

责任编辑:陈思南

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