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要给“扫码消费”划红线

来源:人民法院报
2021-07-14 14:21:43

  原标题:要给“扫码消费”划红线

  据媒体报道,“扫码消费”已经遍布互联网企业和个体经营、门店商铺、流动摊位等传统经济体,在大大提高消费效率的同时,也带来了过度收集个人信息等新问题。

  以餐饮行业为例,不少餐饮店铺已经不再制作菜单本,推行扫码点餐,要求顾客使用手机扫描二维码后进入点餐页面,由此获取微信个人信息,包括手机号码、头像及性别等。

  商家希翼消费者通过关注公众号或注册会员提高消费热度,但这有可能与消费者的自主选择权产生冲突。要不要消费、以什么方式消费、消费多少额度等,均应当由消费者自行决定;消费者进行消费时也并非必须提供手机号码或注册成为会员。因此,商家确实要进行商业宣传提高消费热度的,无论是采取线上还是线下方式,均应当获得消费者本人同意。

  要实现“扫码消费”与个人信息保护的双赢,一方面,商家要主动提高法治意识,收集消费者的个人信息要遵循合法、正当、必要性的原则,不应过度采集和使用消费者的个人信息,否则一旦引发法律纠纷必然得不偿失。另一方面,市场监管部门要加大监管力度,畅通消费者投诉举报平台,广泛听取消费者和消费者协会等组织的意见建议,对商家提供的服务进行适当抽查检验,发现经营者违反规定侵害消费者权利的,应及时处罚,真正为“扫码消费”划上红线。(陈毅清)

责任编辑:尹文卓

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